Política de Ventas
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Para pagar su pedido, puede utilizar las siguientes opciones: Tarjeta de Crédito, PayPal, Referencia Multibanco, MB WAY y Payshop.
¿Quién se encarga del envío de mi pedido?
Los envíos dentro de Portugal se realizan a través de MRW y los envíos internacionales con DHL Express.
¿Cuáles son los costes de envío?
Para Portugal, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260 €. El coste estándar de envío es de 3,95 €
Para todos los países de la Unión Europea, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260 €. El coste estándar de envío es de 12,95 €.
Para el resto del mundo, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260 €. El coste estándar es de 25 €, más los impuestos que puedan aplicarse en destino, pagados directamente al transportista.
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Nuestra producción se realiza bajo demanda para garantizar una calidad excelente y evitar el desperdicio. Necesitamos entre 2 y 3 semanas para producir tu pieza y enviarla. Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos en aduanas y estar sujetos a impuestos de importación fuera de la Unión Europea.
¿A qué países envía Ownever?
Enviamos a todo el mundo.
¿Puedo seguir el estado de mi envío?
Sí. Podrá seguir el estado de su envío con un código que le proporcionaremos una vez que el pedido haya sido enviado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado aún. El pago será reembolsado.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puede devolver la pieza comprada en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su pedido. Las piezas deben estar intactas y en perfecto estado. Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo a hello@ownever.com con su número de pedido y una descripción y/o imagen de la pieza que desea devolver.
El reembolso, excluyendo los gastos de envío, se procesará del mismo modo en que realizó el pago original o, si lo prefiere, mediante un vale Ownever. Los gastos de envío no son reembolsables.
Todos los impuestos de venta están incluidos en su reembolso si su pedido fue enviado a un destino dentro de la UE. Fuera de la UE, los aranceles y tasas no son reembolsables.
Las piezas deben enviarse en su embalaje original y con prueba de compra. No cubrimos los costes de envío de las devoluciones, salvo en el caso de piezas defectuosas. Le recomendamos que envíe las devoluciones por Correo Certificado, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes no firmados por un miembro de nuestro equipo.
Una vez recibida la pieza, le enviaremos un correo de confirmación. Las devoluciones se procesarán en un plazo aproximado de 5 días laborables tras su recepción.
Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctenos a través de hello@ownever.com
