Politique de vente
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Pour payer votre commande, vous pouvez utiliser ces options : Carte de Crédit, PayPal, Referência Multibanco, MBWAY, Payshop et Utrust (Payer avec des Crypto-monnaies).
Qui est responsable de l'expédition de ma commande ?
L'expédition s'effectue via MRW pour les commandes portugaises et DHL Express pour les commandes internationales.
Quels sont les frais de livraison ?
Pour le Portugal, la livraison est gratuite sur les commandes supérieures à 260 € et la livraison standard est de 3,95 €.
Pour tous les pays de l'Union Européenne, la livraison est gratuite sur les commandes supérieures à 260 € et la livraison standard est de 12,95 €.
Pour le reste du monde , la livraison est gratuite à partir de 260€ d'achat et la livraison standard est de 25€ (+ taxes dues à la livraison, payées au transporteur).
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Notre production est réalisée sur commande, afin de garantir une excellente qualité et d'éliminer les déchets superflus. Il nous faudra 2 à 3 semaines pour réaliser votre pièce et expédier votre commande. Les commandes internationales peuvent être soumises à des retards dans leur passage en douane et/ou à des droits d'importation une fois arrivées dans le pays de destination hors Union européenne.
Dans quels pays expédiez-vous Ownever ?
Nous expédions dans le monde entier.
Existe-t-il un moyen de suivre l’état de mon expédition ?
Oui. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition à l'aide d'un code que nous vous fournirons une fois votre commande expédiée.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous êtes libre d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée, et votre paiement vous sera remboursé.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner la pièce que vous avez achetée dans un délai maximum de 30 jours après réception de votre commande. Les pièces doivent être intactes et en parfait état. Pour démarrer le processus de retour, envoyez un e-mail à hello@ownever.com avec votre numéro de commande et une description et/ou une image de la pièce que vous souhaitez retourner.
Le montant du remboursement, hors frais de port, sera traité de la même manière que le paiement initial ou, si vous préférez, sous forme de bon d'achat Ownever. Les frais de port ne sont pas remboursables.
Toutes les taxes de vente sont incluses dans votre remboursement si votre commande a été expédiée vers une destination de l'UE. En dehors de l'UE, les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables.
Les pièces doivent être expédiées dans leur emballage d'origine, avec une preuve d'achat. Nous ne couvrons pas les frais de retour, sauf si vous retournez une pièce défectueuse. Nous vous conseillons d'envoyer tous les retours par courrier recommandé, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours à moins qu'ils ne soient signés par un membre de notre équipe.
Après réception de la pièce retournée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les retours seront traités dans un délai d'environ 5 jours ouvrables après réception.
Si vous souhaitez nous poser des questions, veuillez nous contacter via hello@ownever.com