Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Nous valorisons la durabilité et la transparence, et votre soutien ainsi que votre respect signifient tout pour nous ! Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de tout changement sur le site et de la manière dont nous protégeons les informations que vous nous divulguez.

 

Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin de vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez le site www.ownever.com, quels sont vos droits et quelles mesures de sécurité ont été adoptées pour protéger vos données.

Ownever – Acessórios de Moda, Lda, propriétaire de la marque OWNEVER, dont le siège social est situé à Rua dos Congregados nº 33, 4ºEsq 4710-370 Braga, Portugal, avec le numéro d'entreprise 515 814 513, est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles et veille à ce qu'elles soient traitées de manière licite, équitable et transparente, conformément aux dispositions de la législation nationale pertinente et au Règlement Général sur la Protection des Données – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016.

 

Objet de la Collecte d'Informations

Parce que nous croyons que nos clients méritent ce qu'il y a de mieux dans le monde, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible lors de vos interactions avec nous. Ainsi, lorsque vous interagissez avec nous via nos services, nous collectons les données personnelles et autres informations suivantes :

- Informations personnelles : Nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, numéro de carte de crédit ou autre méthode de paiement disponible, car ces informations sont essentielles pour le traitement de votre commande et l'achat de produits sur ce site, afin de respecter les obligations requises par les lois et règlements applicables ou pour fournir d'autres services offerts sur ce site et demandés par vous. Malheureusement, votre refus de nous fournir certaines données personnelles peut nous empêcher de traiter votre demande d'achat de produits ou de fournir d'autres services sur ce site.

- Historique client : À des fins de communication visant à renforcer et personnaliser l'offre de produits, services, campagnes promotionnelles ou publicitaires, nous conservons des informations sur les produits achetés, les dates d'achat, les communications avec notre service client, l'historique des campagnes/réponses, l'historique des réclamations, les réponses aux questionnaires de satisfaction des clients, ainsi que d'autres indicateurs qui soutiennent notre service client.

- Cookies du navigateur : Nous utilisons des cookies pour stocker des informations, telles que vos préférences personnelles lors de la visite de notre site web. Cela peut inclure une simple fenêtre contextuelle ou un lien dans les nombreux services que nous proposons. Toutefois, vous avez la possibilité de désactiver l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans les paramètres des programmes antivirus. Cependant, cela peut interférer avec la manière dont vous interagissez avec notre site web ou d'autres sites web. Cela peut également affecter ou vous empêcher de vous connecter à notre site web, à des programmes ou à d'autres sites sur Internet.

- Informations automatiques via les applications, le site web et les réseaux sociaux : Nous pouvons collecter automatiquement les informations contenues dans les journaux de navigation et d'utilisation. Les informations contenues dans ces journaux incluent votre adresse IP, votre fournisseur d'accès Internet, le navigateur, la durée de votre visite et les pages que vous avez consultées sur notre site, votre comportement au sein des applications et du site web, les informations de localisation si autorisées, ainsi que d'autres statistiques.

Pour envoyer un cadeau à un ami, ou lorsque l'utilisateur souhaite recommander un service proposé sur ce site web à un ami ou l'achat d'un produit spécifique publié sur ce site web, nous pouvons également avoir accès aux données personnelles de tiers, telles que le nom et l'adresse, qui sont divulguées par les utilisateurs de ce site. Le traitement de ces données est basé sur la poursuite des intérêts légitimes d'Ownever – Acessórios de Moda, Lda.

 

Destinataires potentiels de vos données

Vos données personnelles peuvent être divulguées à des personnes physiques ou morales pour :

- Fournir des services de paiement électronique par carte de crédit/débit
- Traiter les ventes de produits,
- Choisir, emballer et expédier les produits,
- Résoudre les problèmes liés aux ventes de produits,
- Recevoir les paiements pour les achats de produits,
- Dans le cadre de campagnes marketing impliquant des partenaires correctement identifiés pour lesquels vous nous avez donné votre consentement,
- Traiter le retour de produits par les clients.

De plus, vos données personnelles peuvent être communiquées aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires pour le respect des obligations légales et à la demande expresse de ces autorités.

 

Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Une fois la durée maximale de conservation atteinte, vos données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (les données anonymisées peuvent être conservées) ou détruites de manière sécurisée.

Pour offrir le meilleur service client et obtenir les meilleurs effets marketing, vos données personnelles seront conservées pendant une période maximale de 5 ans à partir de la date de votre consentement pour leur collecte, à condition que vous n'ayez pas retiré votre consentement durant cette période.

En ce qui concerne les données que nous recevons de tiers, elles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées, puis seront détruites de manière sécurisée.

 

Sécurité et protection des données

Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles (y compris des outils de cryptage et d'authentification), ainsi que des révisions internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement, ainsi que des mesures de sécurité physiques pour protéger contre l'accès non autorisé aux systèmes où nous stockons les données personnelles. Cependant, aucune transmission Internet ou e-mail n'est jamais complètement sécurisée ou exempte d'erreurs. En particulier, les e-mails envoyés vers ou depuis nos services peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, vous devez faire preuve d'une attention particulière dans le choix des informations que vous envoyez par e-mail et autres canaux numériques. Nous vous conseillons de maintenir vos appareils utilisés pour accéder à notre site web et à d'autres services toujours à jour et protégés par des systèmes de sécurité (antivirus, pare-feu, filtres anti-spam, etc.).

 

Droits des personnes concernées

Tous les titulaires de données personnelles ont le droit de :

1. Accéder aux données (sur demande) et à toutes les informations concernant leurs opérations de traitement ;
2. Obtenir la rectification des données personnelles ;
3. Demander la suppression des données personnelles, tant qu'elles ne sont plus nécessaires à l'objectif pour lequel elles ont été collectées et/ou pour le respect de toute obligation légale par Ownever – Acessórios de Moda, Lda, et, dans certains cas, demander la limitation du traitement des données personnelles ;
4. S'opposer à ce qu'elles soient utilisées à des fins de marketing et/ou de publicité ;
5. La portabilité des données et recevoir une copie des données les concernant ;
6. Retirer, à tout moment, le consentement précédemment donné pour le traitement des données.

 

L'utilisateur peut exercer ses droits en envoyant un e-mail à : hello@ownever.com, en indiquant la raison de la demande.

Si vous décidez d'exercer ces droits et si les données personnelles fournies incluent votre adresse e-mail, nous vous demandons de préciser cette circonstance dans votre demande écrite, en indiquant l'adresse e-mail à partir de laquelle vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition.

 

Données personnelles des enfants

Aucune donnée personnelle ne sera traitée pour les enfants de moins de 16 ans, et aucune commande passée en ligne par eux ne sera reconnue. Si nous détectons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour éliminer les informations dans les plus brefs délais.

 

Autres informations

En tant que titulaire de données personnelles et en cas de violation de celles-ci, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento, no. 148, 3º, 1200-821 Lisbon, Portugal - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt) ainsi que de faire appel aux tribunaux.

Cette politique peut être modifiée sans préavis. Pour cette raison, nous vous recommandons de vérifier cette Politique chaque fois que vous visitez notre site web.