Política de Vendas
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Para pagar a sua encomenda, poderá utilizar as seguintes opções: Cartão de Crédito, PayPal, Referência Multibanco, MB WAY e Payshop
Quem é o responsável pelo envio da minha encomenda?
O envio é feito via MRW para encomendas portuguesas e DHL Express para encomendas internacionais.
Quais são os custos de envio?
Para Portugal, o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 3,95€.
Para todos os países da União Europeia, o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 12,95€.
Para o resto do mundo, o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 25€ (+ taxas de entrega, pagas ao transportador.
Quanto tempo levará para o meu pedido ser enviado?
A nossa produção é feita por encomenda, para garantir uma qualidade excelente e para minimizar o desperdício. Vamos precisar de 2 a 3 semanas para criar a sua peça e enviar o seu pedido. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a atrasos na alfândega ou a taxas de importação ao chegarem a países fora da União Europeia.
Para que países enviam os produtos da Ownever?
Enviamos para o mundo inteiro.
Existe uma maneira de rastrear o estado da minha encomenda?
Sim. Pode acompanhar o estado da sua encomenda utilizando um código que lhe será fornecido assim que o seu pedido for enviado.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim, pode cancelar o seu pedido desde que ele ainda não tenha sido enviado e o seu pagamento será reembolsado.
Posso devolver o meu pedido?
Poderá devolver a peça que adquiriu no prazo máximo de 30 dias após a receção da sua encomenda. As peças devem estar intactas e em perfeito estado. Para iniciar o processo de devolução, envie um email para hello@ownever.com com o número do seu pedido e uma descrição e/ou imagem da peça que deseja devolver.
O valor do reembolso, excluindo os portes de envio, será processado através do mesmo método de pagamento utilizado ou, se preferir, em forma de voucher Ownever. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Todos os impostos sobre vendas estão incluídos no seu reembolso se o seu pedido tiver sido enviado para um destino na UE. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis.
As peças deverão ser enviadas na sua embalagem original, com o comprovativo de compra. Não nos responsabilizamos pelos custos de envio de devolução, a não ser que esteja a devolver uma peça com defeito de fabrico. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas por Correio Registado, pois não nos responsabilizamos por devoluções, exceto se forem assinadas por um membro da nossa equipa.
Após recebermos a peça devolvida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. As devoluções serão processadas dentro de aproximadamente 5 dias úteis após a receção.
Se tiver alguma questão, entre em contacto connosco através de hello@ownever.com.
