Política de Vendas
Quais os métodos de pagamento que estão disponíveis?
Para pagar a sua encomenda, poderá utilizar estas opções: Cartão de Crédito, PayPal, Referência Multibanco, MBWAY, Payshop e Utrust (Pagar com Criptomoedas).
Quem é o responsável pelo envio da minha encomenda?
O envio é feito via MRW para encomendas portuguesas e DHL Express para encomendas internacionais.
Quais são os custos de envio?
Para Portugal o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 3,95€.
Para todos os países da União Europeia o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 12,95.
Para o resto do mundo o envio é gratuito em encomendas superiores a 260€ e o envio padrão é de 25€ (+ taxas de entrega, pagas ao transportador) .
Quanto tempo levará para meu pedido a ser enviado?
A nossa produção é feita sob encomenda, para garantir uma excelente qualidade e eliminar o excesso de desperdícios. Vamos precisar de 2 a 3 semanas para criar a sua peça e enviar o seu pedido. As encomendas internacionais podem estar sujeitas a atrasos na passagem pelas alfândegas e/ou de importação quando chegam ao país de destino fora da União Europeia.
Para que países envião os produtos da Ownever?
Enviamos para o mundo inteiro.
Existe uma maneira de rastrear o status da minha encomenda?
Sim. Pode acompanhar o status da sua encomenda usando um código que iremos fornecer logo que o seu pedido for enviado.
Posso cancelar o meu pedido?
Sim, pode cancelar o seu pedido desde que ele ainda não tenha sido enviado e o seu pagamento será reembolsado.
Posso devolver o meu pedido?
Poderá devolver a peça que adquiriu no prazo máximo de 30 dias após a recepção da sua encomenda. As peças devem estar intactas e em perfeito estado. Para iniciar o processo de devolução, envie um email para hello@ownever.com com o número do seu pedido e uma descrição e/ou imagem da peça que deseja devolver.
O valor do reembolso, excluindo os portes de envio, será processado da mesma forma do pagamento original ou, se preferir, num voucher Ownever. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Todos os impostos sobre vendas estão incluídos no seu reembolso se o seu pedido tiver sido enviado para um destino na UE. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis.
As peças deverão ser enviadas na sua embalagem original, com o comprovativo de compra. Não nos responsabilizamos pelos custos de envio de devolução, a não ser que esteja a devolver uma peça com defeito de fabrico. Recomendamos que todas as devoluções sejam enviadas por Correio Registado, pois não nos responsabilizamos pelas devoluções exceto se as mesmas sejam assinadas por um membro da nossa equipa.
Após recebermos a peça devolvida, enviar-lhe-emos um email de confirmação. As devoluções serão processadas dentro de aproximadamente 5 dias úteis após a recessão.
Se desejar fazer alguma pergunta, entre em contato connosco através de hello@ownever.com