Política de privacidade
A sua privacidade é muito importante para nós. Valorizamos a sustentabilidade e a transparência, por isso o seu apoio e confiança significam tudo para nós!
Temos o compromisso de proteger a sua privacidade e incentivamo-la a verificar periodicamente esta página para se manter informada sobre eventuais atualizações relativas à forma como protegemos a sua informação.
Atualizamos a nossa Política de Privacidade de maneira a informá-la sobre:
- Como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website www.ownever.com;
- Quais são os seus direitos;
- E as medidas de segurança que adotamos para proteger os seus dados.
Ownever – Acessórios de Moda, Lda, proprietária da marca OWNEVER, com sede na Rua dos Congregados, N33 4E 4710-370 Braga, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva 515 814 513, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratados de uma forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional vigente nesta matéria e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.
Objetivo da Informação Recolhida
Porque acreditamos que os nossos clientes merecem o melhor do mundo, trabalhamos para que tenha a melhor experiência quando interage connosco. Por isso, ao interagir connosco através dos nossos serviços, recolhemos as seguintes informações e dados pessoais:
- Dados pessoais: Nome, e-mail, morada, número de cartão de crédito ou outro método de pagamento disponível. Estes dados são essenciais para o processamento da sua encomenda e para a compra de produtos neste website, permitindo-nos cumprir as obrigações legais e normas aplicáveis, ou para fornecer outros serviços solicitados por si.
- Histórico do cliente: Para fins de comunicação que reforçam e personalizam a oferta de produtos, serviços, campanhas promocionais ou publicidade, armazenamos informação sobre os produtos adquiridos, datas de compra, comunicações com o nosso departamento de atendimento ao cliente, histórico de resposta a campanhas, histórico de reclamações, respostas a questionários de satisfação do cliente, assim como outras métricas que auxiliam o nosso serviço de apoio ao cliente.
- Cookies do navegador: Utilizamos cookies para armazenar informação, como preferências pessoais quando visita o nosso website. Estas podem incluir um simples pop-up ou um link nos vários serviços que disponibilizamos. O cliente tem a possibilidade de desativar o uso de cookies nas definições do seu navegador ou nas definições do seu programa antivírus. No entanto, ao fazê-lo, pode interferir na maneira como interage com o nosso ou outros websites. Pode também afetar ou impedir que faça login no nosso website ou em outros programas e websites na Internet.
- Informação automática através de aplicações, website ou redes sociais: Poderemos recolher automaticamente informações contidas nos históricos de navegação e uso. A informação contida nestes registos inclui o seu endereço IP, ISP, navegador, a duração da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, comportamento dentro de aplicações e website, informação sobre a localização (caso autorizada), assim como outros dados estatísticos.
De maneira a enviar uma prenda a um amigo, ou quando um utilizador desejar recomendar um serviço ou um produto específico disponível neste website a um amigo, poderemos também ter acesso a dados pessoais de terceiros, como nome e morada, divulgados pelos utilizadores. O tratamento destes dados baseia-se no interesse legítimo da Ownever – Acessórios de Moda Lda.
Potenciais recetores dos seus dados
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com pessoas individuais ou coletivas para:
- Prestamento de serviços de pagamentos eletrónicos através de cartões de débito/crédito;
- Processamento de vendas de produtos,
escolha, embalamento e expedição de produtos;
- Resolução de problemas relacionados com a venda de produtos;
- Receção de pagamentos da venda de produtos;
- O contexto de campanhas de marketing envolvendo parceiros devidamente identificados para os quais tenha dado consentimento;
- Processamento de devoluções de produtos solicitados pelo cliente.
Além disso, as suas informações pessoais poderão ser comunicadas a autoridades judiciais, fiscais e reguladoras de forma a serem cumpridas obrigações legais e por requisição expressa por uma dessas autoridades.
Segurança e proteção de dados
Queremos que saiba que tomámos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo ferramentas de encriptação e autenticação) com revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento, assim como medidas de segurança físicas de proteção contra acessos não autorizados ao sistema onde armazenados os seus dados pessoais. No entanto, nenhuma comunicação via Internet ou e-mail é completamente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para ou a partir dos nossos serviços poderão não ser seguros. Por isso, deve ter especial cuidado ao selecionar a informação que envia por email e através de outros canais digitais. Recomendamos que mantenha os aparelhos que usa para aceder ao website e a outros serviços sempre atualizados e protegidos (antivírus, firewall, filtros anti-spam, etc.).
Direitos dos titulares dos dados
Todos os titulares de dados pessoais têm direito a:
1) Direito de acesso: aceder aos dados (mediante solicitação) e todas as informações sobre as suas operações de processamento;
2) Direito de obter a retificação de dados pessoais;
3) Direito de exclusão: solicitar a exclusão de dados pessoais, desde que já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos e / ou para o cumprimento de quaisquer obrigações legais da Ownever Lda. e, em certos casos, da solicitação de limitação do tratamento de dados pessoais;
4) Direito de se opor ao marketing direto;
5) Direito à portabilidade dos dados e a receber uma cópia dos dados que lhe dizem respeito;
6) Direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento previamente dado para o tratamento dos seus dados.
O utilizador pode exercer os seus direitos enviando um email para: hello@ownever.com, indicando o motivo da solicitação.
Se decidir exercer estes direitos, e se a informação pessoal por si disponibilizada incluir o seu endereço de e-mail, pedimos que clarifique as circunstâncias no seu pedido por escrito, indicando o endereço de e-mail através do qual gostaria de exercer o seu direito ao acesso, retificação, cancelamento e oposição.
Dados pessoais de crianças
Não serão tratados dados pessoais de crianças menores de 16 anos, nem serão processadas encomendas por elas efetuadas. Caso se verifique a recolha inadvertida de dados de uma criança com menos de 16 anos, tomaremos as medidas necessárias para eliminar essa informação o mais rapidamente possível.
Outras informações
Enquanto titular dos dados pessoais e em caso da violação dos mesmos, tem o direito de submeter uma reclamação à autoridade supervisora (Comissão Nacional de Proteção de Dados, Rua de São Bento, nº 148, 3º, 1200-821 Lisboa, Portugal - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt), assim como recorrer a tribunais. Esta política poderá ser alterada sem aviso prévio, pelo que recomendamos que a consulte sempre que visitar o nosso website.
